上海外籍游客投诉自主寄存柜难用

上海外籍游客投诉自主寄存柜难用

近日，一则关于上海外籍游客在景区自助寄存柜使用过程中遇到问题的新闻引起了广泛关注。据悉，部分游客反映自助寄存柜操作复杂，难以顺利完成寄存任务。这一现象引发了网友的热议，纷纷表示对景区服务质量的关注。

据了解，此次投诉的景区位于上海市浦东新区，是一处热门的旅游景点。景区内设有多处自助寄存柜，供游客临时存放行李。然而，许多外国游客在使用过程中遇到了诸多不便，如操作界面看不懂、功能设置不合理等问题。这些问题导致游客们在寄存过程中耗费了大量的时间和精力，甚至影响了他们的游览体验。

对于这一问题，景区方面表示已经注意到了游客的反馈，并表示将会对自助寄存柜进行改进。据悉，景区已联系了设备供应商，对自助寄存柜进行了技术升级，优化了操作界面和功能设置。同时，景区还计划加强员工培训，确保游客在使用过程中能够得到及时的帮助和指导。

此外，景区方面还表示，将根据实际情况调整自助寄存柜的数量和分布，以满足游客的需求。在改进自助寄存柜的同时，景区还将加强对其他服务设施的投入和维护，提升游客的整体游览体验。

对于景区的回应，许多网友表示理解和支持。一位名为“旅行家”的网友表示：“旅游景区提供自助寄存柜是一种方便游客的方式，但确实需要考虑到不同国家和地区的游客需求。希望景区能够尽快解决这个问题，让游客们能够更好地享受旅行。”

另一位名为“小慧”的网友则提出了一个建设性的建议：“景区可以考虑引入国内知名的智能寄存柜品牌，如腾讯云、阿里云等提供的解决方案。这些品牌的寄存柜在操作界面和功能设置上更加人性化，相信能够更好地满足外国游客的需求。”

当然，也有一部分网友对此表示担忧。有网友担心：“如果自助寄存柜的问题得不到有效解决，可能会影响到景区的整体形象和游客满意度。希望景区能够重视这个问题，尽快采取措施予以改善。”

事实上，近年来，随着我国旅游业的快速发展，越来越多的外国游客选择来华旅游。在这个过程中，如何提高旅游景区的服务水平，满足不同国家和地区游客的需求，成为了摆在我们面前的一个亟待解决的问题。

对于这一问题，相关部门已经意识到了其重要性。去年，文化和旅游部发布了《关于促进旅游业发展的若干意见》，明确提出要加强旅游景区的服务体系建设，提高旅游景区的服务水平。其中包括加强对外语导游、医疗服务等方面的培训，以及推广智能化、便捷化的旅游服务设施等。

总之，面对外国游客在旅游景区自助寄存柜使用过程中遇到的问题，我们应该从多个角度出发，既要关注景区的服务设施完善，也要关注员工的培训和素质提升。只有这样，才能让每一位游客在中国的旅行中感受到宾至如归的美好体验。